客户管理系统的作用是什么？

  客户管理系统从他的名字上来看，他既是一个软件，同样他也是一个专门用来管理的体系，主要的目的就是不断的吸引新客户，同时对老客户也进行保留，然后去增加市场份额，那么客户管理系统的具体作用究竟有哪些呢?

  一、加快速度。

  有了客户管理系统的存在，企业对于客户管理的速度也会被加快，因为这个系统它改变了公司的整体流程，客户和员工们可以直接的进行交流，这样的话中间响应的时间就被大量的减少，而且在这种方式下，企业也可以更的了解到客户们的要求，从来推动公司业务的发展。

  二、改善服务。

  在客户管理系统之下，他可以主动的向客户们提供关怀，然后。根据每一个销售点的工作来进行一一对接，在现有的知识库的情况下，向客户们提供更加的服务，如果跟客户之间不小心产生矛盾的话，也会有人一直来进行跟踪这些纠纷，努力的去改善服务。

  三、提高效率。

  因为客户管理系统的存在就相当于在企业和客户之间建立了一个相互沟通的平台，只要客户和企业在这个平台上接触就可以完成很多任务，所以办事的效率有被大大的提高，另外由于软件的智能化发展，像很多重复的工作，比如说发邮件发传真等等都可以通过系统来进行完成，不管是速度还是质量都可以达到人工的要求，甚至会更好啊。