CRM系统的功能有哪些？

  一个好的CRM系统，它有特别的功能，能够大大的减少员工们工作的时间，从而让员工能够有更多的时间投入到更重要的工作当中，那么CRM系统的功能究竟有哪些呢?

  一、营销。

  CRM系统的本身就可以帮企业进行邮件的管理，或者是一些其他的市场活动，并且能够在这个活动中寻找一些线索，然后把这些分给工作一致的人工。然后在销售和营销团队之间就会实现一个信息的同步，二者之间的协作也会变得更加的密切。

  二、销售管理。

  找CRM系统把任务都分好了之后，我们还可以对销售进行管理，可以在系统内部查找每一个员工的实际情况，看一下他们的销售进展如何，另外这个系统内部也会以自动进行提醒，比如说每天都会自动的分配一些客户，或者是帮你发邮件以及重大的时间提前提醒大家，这样也可以让我们在生活中变得轻松很多。

  三、管理客服。

  这主要是在CRM系统里面的客服板块，主要是包括工单的管理以及相应的解决方案等等，可以在里面设置对应的工作规则，然后自动的把工单进行指派，从而对于客户的要求能够及时的满足。另外他还可以把客户发给公司的邮件直接转化为工单进行指派，中间会节省一定的时间，让客户能够更快速的和员工取得联系，成为解决相应的问题。